7月

20

物业服务管家收到业主的求助信息

当即全面开展寻找工作

15:03

收到业主求助信息

当天下午，顺德碧桂园物业服务人员收到业主郑先生发布的寻人求助信息，称自己楼上的邻居李先生的孩子走失了，孩子从外省来到广东，人生地不熟，李先生很是焦急。

15:11

第一时间全面开展调查

物业服务人员们第一时间上门，与业主了解孩子走失的经过和原因，并第一时间在各个工作群、业主群发布了寻人启示。

与此同时，物管部也在苑区内开展大面积寻查，并协助业主张贴寻人启事，这牵动了广大业主的心，不少业主也自发扩散寻人启示。

19:30【事发后4小时】

发动全体力量开展进一步搜查

本已到下班时间，孩子却迟迟不见踪影，顺德碧桂园区域的所有物业服务人员再次展开全方位寻查。

7月

21

连夜查看苑区监控录像

不放过任何一丝线索

02:02【事发后11小时】

对苑区内所有监控录像进行连夜排查

21日凌晨，物业服务人员联合工程部连夜对小区内所有监控录像进行仔细排查，直至21日凌晨3点，终于查到孩子的乘车路线，并当即对巴士站及门岗的所有监控进行三次排查。

07:37【事发后16小时】

查明动向，孩子已乘坐楼巴前往广州

一大早，物业服务人员就从园区楼巴售票处得知：孩子疑似在20日购票乘车往广州方向。

物业服务人员在告知业主后，立刻联系了广州项目的同事们，让他们留意孩子的信息，并安排大面积寻查。另一头的监控室中，工作人员们也一刻不停地观看着各个小区的监控录像，力图找到失踪的孩子，这一看，就是18个小时。

7月

22

连续三天的寻找工作

守得云开见月明

08:30【事发后41小时】

时刻关注 多次寻找未果

心系失踪小孩的物业服务人员，每天第一件事就是与业主沟通，询问搜寻进展。遗憾的是，业主一家在广佛两地均搜索未果。

22:00【事发后55小时】

发现孩子 守得云开见月明

当晚，广州华南碧桂园物业服务人员在寻查时终于发现了该男孩。经了解，孩子出走期间，由于不认识路，且未记得父母的电话号码，无法与家人取得联系，分别在广州塔门口及某图书馆露宿一宿，其中更是饿了整整一天。当即，物业服务人员带着孩子吃了一顿晚饭，并联系了他的父母。

一小时后，在顺德碧桂园物业服务人员的陪伴下，业主及其家人驱车至华南碧桂园将孩子接回家。事情圆满告终。

55个小时，牵动无数人的心弦，碧桂园服务对业主的重视、对工作的认真负责也得到了广大业主的点赞，并送来锦旗表示感谢。怀揣这一份信任，碧桂园服务将继续前行，珍视业主的每份嘱托，为每位业主构筑更美好的生活。